Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?

Contrairement aux agrégateurs qui facturent entre 10 et 25 MAD par couvert et gardent le contrôle exclusif de vos données clients, DinerEase fonctionne sur un modèle à 0% de commission. Vous conservez 100% de votre chiffre d’affaires, vos clients réservent directement via vos canaux officiels (site web, Google Maps, Instagram, WhatsApp), et votre base de données vous appartient intégralement.

DinerEase intègre un moteur de validation des créneaux en temps réel. Vous définissez le nombre maximal de couverts ou de tables par tranche horaire (ex: 20h30 le week-end à Marrakech ou Casablanca). Dès que la capacité maximale est atteinte, le créneau est verrouillé instantanément et le système propose les alternatives disponibles les plus proches ou place le client sur liste d'attente prioritaire.

Oui. À chaque nouvelle réservation, modification ou annulation, des notifications professionnelles et personnalisées aux couleurs de votre restaurant sont expédiées par email et WhatsApp en Français, Anglais ou Arabe. Le client peut reconfirmer ou annuler en un clic, ce qui réduit le taux de no-show jusqu’à 45%.

Absolument. Grâce à notre Module Collaborateurs (Branche 03), vous créez des liens et codes personnalisés pour les conciergeries de palaces (La Mamounia, Royal Mansour, Four Seasons...), les agences DMC et les guides touristiques. Vous suivez en temps réel le nombre exact de couverts apportés, les revenus générés et l’historique de chaque partenaire.

Oui, DinerEase est nativement bilingue et trilingue (Français, Anglais, Arabe). Un touriste britannique, américain ou émirati réserve dans sa langue avec des devises claires, tandis que votre équipe en salle ou à l'accueil utilise l'interface en Français ou en Arabe selon ses préférences.

Le Module Événements (Branche 02) vous permet de créer des pages de réservation dédiées avec visuel, menu imposé, conditions d'acompte et 4 statuts en direct : Ouvert (Open), Sur invitation (Invitation only), Complet (Soldout) et Fermé (Closed). Idéal pour partager en bio Instagram et sur vos campagnes WhatsApp.

Pour vos soirées privées, lancements de marques ou dîners exclusifs, DinerEase génère des Tokens de sécurité cryptés. Seuls les invités munis de ce code ou du lien sécurisé peuvent accéder au formulaire et confirmer leur table, empêchant toute intrusion non autorisée.

Oui, le module Gestion des Tables & Espaces (Branche 04) permet de scinder votre établissement en zones personnalisées (ex: Patio fontaine, Terrasse rooftop coucher de soleil, Salon marocain VIP). Vous pouvez définir des capacités spécifiques et fermer temporairement un rooftop en cas de pluie sans impacter les réservations intérieures.

Oui, le plan de table interactif permet de fusionner des tables pour les grands groupes, de réassigner une réservation par simple glisser-déposer et de suivre le statut du service en direct (Arrivé, Entrée, Plat, Addition demandée, Départ).

Joe est notre assistant spécialisé dans la restauration marocaine. Il analyse les historiques de réservation pour détecter les risques de no-shows, repère les doublons de réservation sous des numéros différents, et répond instantanément à vos questions sur les tendances de fréquentation et les taux de remplissage.

Oui. Le Module Rapports & PDF (Branche 05) génère en un clic des rapports PDF haute définition avec graphiques de remplissage, ventilation des canaux de réservation, statistiques no-show et récapitulatif des commissions partenaires.

Aucun. DinerEase repose sur un abonnement mensuel ou annuel forfaitaire transparent, sans aucun frais par couvert ni commission. Peu importe que vous receviez 500 ou 50 000 réservations par mois, votre tarif reste fixe et prévisible.

DinerEase est une application cloud accessible depuis n'importe quel appareil connecté à Internet : iPads, tablettes Android, smartphones, PC/Mac ou terminaux tactiles POS. Aucun matériel propriétaire coûteux n'est requis. Le déploiement complet (menus, plan de salle, formation du personnel) s'effectue en 24 à 48 heures avec l'aide de notre équipe au Maroc.

Notre équipe locale est joignable 7 jours sur 7 par WhatsApp, téléphone et email. Nous assurons la formation initiale de vos maîtres d’hôtel, hôtes et managers, ainsi qu’une assistance réactive pour vos questions techniques ou ajustements d'événements.